このページの先頭ですサイトメニューここから
このページの本文へ移動
東京都福祉保健局


サイトメニューここまで
現在のページ 東京都福祉保健局 の中の 医療・保健 の中の 相談窓口 の中の 患者の声相談窓口 のページです。

本文ここから
医療・保健

患者の声相談窓口

1 概要

 東京都では、平成13年5月から、全国に先駆けて医療安全課に「患者の声相談窓口」を設置し、さらに、平成16年から、多摩地域の5カ所の都保健所(西多摩保健所、南多摩保健所、多摩立川保健所、多摩府中保健所、多摩小平保健所)にも相談窓口を設置し「患者中心の医療」を推進してきました。
 平成19年4月からは、医療安全支援センターにおける事業の一環として引き続き「患者の声相談窓口」を実施し、医療安全対策の推進に反映させています。

2 基本方針

 医療に関する問題を自ら解決するための助言等を行い、患者と医療機関等との信頼関係の構築を支援します。
 医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在を判断・決定する機関ではありません。また、医療機関との紛争の仲介や調停は行いません。

3 相談を受け付ける範囲

 東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」は、都内の病院(患者20人以上の入院施設を有する医療機関)の医療に関する事項についての相談を受け付けています。
 診療所、歯科診療所等に関する相談は、当該診療所等の所在地の保健所が窓口となります。

 ※ 多摩地域(八王子市、町田市を除く)に所在する診療所等に関する相談は、都保健所の医療安全支援センター「患者の声相談窓口」をご利用ください。
 ※ 島しょ地域に所在する診療所に関する相談等については、各島しょ保健所出張所又は東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」へお問い合わせください。
 ※ 特別区(23区)、八王子市、町田市に所在する診療所等に関する相談は各区市の保健所へお問い合わせください。

<都保健所医療安全支援センター「患者の声相談窓口」連絡先一覧>
名称 連絡先 対象地域
西多摩保健所医療安全支援センター
「患者の声相談窓口」
0428-20-2113 青梅市、福生市、羽村市、あきる野市、瑞穂町、日の出町、檜原村、奥多摩町
南多摩保健所医療安全支援センター
「患者の声相談窓口」
042-310-1844 日野市、多摩市、稲城市
多摩立川保健所医療安全支援センター
「患者の声相談窓口」
042-526-3063 立川市、昭島市、国分寺市、国立市、東大和市、武蔵村山市
多摩府中保健所医療安全支援センター
「患者の声相談窓口」
042-362-4691 武蔵野市、三鷹市、府中市、調布市、小金井市、狛江市
多摩小平保健所医療安全支援センター
「患者の声相談窓口」
042-450-3222 小平市、東村山市、清瀬市、東久留米市、西東京市

4 相談方法

 相談は原則、電話で受け付けております。
 専用電話番号 03-5320-4435
 ※ 面談による相談は、電話相談後に予約をしてください。

5 相談受付時間

 平日9時~12時、13時~17時
 ※ 相談時間は原則30分以内です。
 ※ 回線に限りがあるので、なかなか繋がらないこともあります。電話が混み合って繋がらない時は、しばらく時間をおいてからおかけ直しください。

お問い合わせ

このページの担当は 医療政策部 医療安全課 指導担当 です。

本文ここまで


以下 奥付けです。
このページのトップに戻る

東京都福祉保健局 〒163-8001 東京都新宿区西新宿二丁目8番1号
Copyright (c) Bureau of Social Welfare and Public Health, Tokyo Metropolitan Government. All rights reserved.
フッターここまでこのページのトップに戻る