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○利用者調査の調査項目及び各調査項目のねらい  【更正施設】
  コウモク 調査チョウサ項目コウモクのねらい
トイ1 この施設に入所した時に、施設職員から受けた説明(施設の目的、運営の考え方、施設での生活、(標準的な)サービス内容、持ち込める品物など)については、あなたにとってわかりやすかったですか 入所ニュウショ施設シセツのルール、サービス内容ナイヨウについてわかりやすい説明セツメイオコナわれているか
トイ2 あなたの今の目標や援助エンジョ方針ホウシンを作るときに、職員はあなたとよく相談しましたか 今後コンゴ目標モクヒョウ計画ケイカクを、職員ショクイン入所者ニュウショシャ一緒イッショカンガえているか
トイ3 あなたは、あなた自身ジシン援助エンジョ方針ホウシンについて説明セツメイけていますか 入所者ニュウショシャ目標モクヒョウ計画ケイカク入所者ニュウショシャ説明セツメイしているか
トイ4 あなたは、援助エンジョ方針ホウシンにのっとった援助エンジョ日常的ニチジョウテキけているとオモいますか 今後コンゴ目標モクヒョウ計画ケイカクによる支援シエンオコナわれているか
トイ5 どの職員も、あなたに対して同じように接してくれていますか どの職員ショクイン入所ニュウショシャタイオナじように対応タイオウしているか
トイ6 職員は、退所タイショ地域チイキでの生活セイカツけて、ゴミしのマナーなど、基本的キホンテキ生活セイカツ習慣シュウカンにつけるような支援してくれますか 職員ショクインが、退所タイショ生活セイカツけてた支援シエンギョウっているか
トイ7 職員は、日頃の生活で、あなたが困ったときに助けてくれますか 職員ショクインが、利用リヨウシャ必要ヒツヨウカンじたときに支援シエンオコナっているか
トイ8 利用者同士で言い争いやけんかになったときに、職員は間に入ってくれますか 職員ショクイン入所者ニュウショシャカン関係カンケイ調整チョウセイオコナっているか
トイ9 緊急時(体調急変時・ケガをしたときなど)の対応は十分ですか 病気ビョウキやけがなどの対応タイオウ十分ジュウブン
トイ10 あなたは、この施設で安全かつ安心して生活を送ることができますか 施設シセツナイ生活セイカツにおいて、安全性アンゼンセイ保障ホショウされ、安心アンシンして生活セイカツオクれるか
トイ11
施設の共用部分(食堂・浴室・トイレなど)は、清潔で気持ち良いですか 施設シセツナイ環境カンキョウ清潔セイケツで、快適性カイテキセイ確保カクホされているか
トイ12 食事がおいしいと思うことが多いですか 食事ショクジオオムねおいしいか
トイ13 食事の献立は変化に富んでいますか 献立コンダテはバラエティにんでいるか
トイ14 お風呂やシャワーの利用時間は、あなたの生活セイカツ状況ジョウキョウ(仕事シゴト通院ツウインなど)にあっていますか 利用リヨウシャ各人カクジン特別トクベツ状況ジョウキョウについて、生活セイカツ対応タイオウオコナっているか
トイ15 行事やレクリエーションには、楽しく参加していますか 行事ギョウジなどタノしい時間ジカンごす工夫クフウオコナっているか
トイ16
各種お知らせなど、日頃の生活に必要な情報を十分知ることができますか 日々ヒビ生活セイカツカンする情報ジョウホウ提供テイキョウしているか
トイ17 仕事に関する(仕事探し、仕事を継続することについての)アドバイスや支援が受けられますか 自立ジリツけての就職シュウショク支援シエンオコナわれているか
トイ18 負債処理、アパート探し、アルコールなど、自分で解決が困難な問題について、アドバイスや支援が受けられますか 自立ジリツけての解決カイケツ困難コンナン問題モンダイタイする利用リヨウシャへの支援シエンオコナわれているか
トイ19
施設職員、福祉事務所の担当者などの関係者が一緒イッショになって、あなたのために協力してくれていると思いますか 自立ジリツけての支援シエン連携レンケイしてオコナわれているか
トイ20 施設では、あなたの意思は尊重されていますか 利用リヨウシャ意思イシ尊重ソンチョウされているか
トイ21 知られたくないことが他の人に知られないなど、施設では、あなたのプライバシーが守られていると思いますか プライバシーの保護ホゴ配慮ハイリョしているか
トイ22
あなたに対する職員の言葉遣いについて、不快に感じることはほとんどないですか 職員ショクイン接遇セツグウはよいか
トイ23 あなたは、施設の生活で感じる、不満や要望について職員に気軽に話すことができますか 不満フマン要望ヨウボウ気軽キガルえるか
トイ24 不満や要望に対して、職員はきちんと対応してくれていますか 不満フマン要望ヨウボウへの対応タイオウ十分ジュウブン
トイ25 自分が嫌だと感じたとき、してほしいことがあったとき、困ったことがあったときに、施設職員以外の人(ケースワーカー、第三者委員など)に相談することができますか 職員ショクインのほかに相談ソウダンできるヒトがいるか


○利用者調査の調査項目及び各調査項目のねらい  【宿所提供施設】
  コウモク 調査チョウサ項目コウモクのねらい
トイ1 この施設に入所した時に、施設職員から受けた説明(施設の目的、運営の考え方、施設での生活、(標準的な)サービス内容、持ち込める品物など)については、あなたにとってわかりやすかったですか 入所ニュウショ施設シセツのルール、サービス内容ナイヨウについてわかりやすい説明セツメイオコナわれているか
トイ2 あなたの今の目標や援助エンジョ方針ホウシンを作るときに、職員はあなたとよく相談しましたか 今後コンゴ目標モクヒョウ計画ケイカクを、職員ショクイン入所者ニュウショシャ一緒イッショカンガえているか
トイ3 あなたは、あなた自身ジシン援助エンジョ方針ホウシンについて説明セツメイけていますか 入所者ニュウショシャ目標モクヒョウ計画ケイカク入所者ニュウショシャ説明セツメイしているか
トイ4 あなたは、援助エンジョ方針ホウシンにのっとった援助エンジョ日常的ニチジョウテキけているとオモいますか 今後コンゴ目標モクヒョウ計画ケイカクによる支援シエンオコナわれているか
トイ5 職員は、あなたの話をよく聞いてくれますか 職員ショクインが、利用リヨウシャハナシをきちんとめているか
トイ6
どの職員も、あなたに対して同じように接してくれていますか どの職員ショクイン入所ニュウショシャタイオナじように対応タイオウしているか
トイ7 職員は、日頃の生活で、あなたが困ったときに助けてくれますか 職員ショクインが、利用リヨウシャ必要ヒツヨウカンじたときに支援シエンオコナっているか
トイ8 各種お知らせなど、日頃の生活に必要な情報を十分知ることができますか 日々ヒビ生活セイカツカンする情報ジョウホウ提供テイキョウしているか
トイ9 緊急時(体調急変時・ケガをしたときなど)の対応は十分ですか 病気ビョウキやけがなどの対応タイオウ十分ジュウブン
トイ10 あなたは、この施設で安全かつ安心して生活を送ることができますか 施設シセツナイ生活セイカツにおいて、安全性アンゼンセイ保障ホショウされ、安心アンシンして生活セイカツオクれるか
トイ11
地域チイキ施設シセツ開催カイサイする行事ギョウジ参加サンカする機会キカイ提供テイキョウされていますか 行事ギョウジなどタノしい時間ジカンごす工夫クフウオコナっているか
トイ12 負債処理、アパート探し、アルコールなど、自分で解決が困難な問題について、アドバイスや支援が受けられますか 自立ジリツけての解決カイケツ困難コンナン問題モンダイタイする利用リヨウシャへの支援シエンオコナわれているか
トイ13 退所タイショけた支援シエン充実ジュウジツしているとオモいますか 退所タイショけた支援シエンオコナわれているか
トイ14 施設職員、福祉事務所の担当者などの関係者が一緒イッショになって、あなたのために協力してくれていると思いますか 自立ジリツけての支援シエン連携レンケイしてオコナわれているか
トイ15
【あなたの世帯セタイにはおさん(0〜17サイ)がいますか】
職員ショクインから、子育コソダてにカンするアドバイスがけられますか
子育コソダてにカンする支援シエンオコナっているか
トイ16 施設では、あなたの意思は尊重されていますか 利用リヨウシャ意思イシ尊重ソンチョウされているか
トイ17 知られたくないことが他の人に知られないなど、施設では、あなたのプライバシーが守られていると思いますか プライバシーの保護ホゴ配慮ハイリョしているか
トイ18
あなたに対する職員の言葉遣いについて、不快に感じることはほとんどないですか 職員ショクイン接遇セツグウはよいか
トイ19 あなたは、施設の生活で感じる、不満や要望について職員に気軽に話すことができますか 不満フマン要望ヨウボウ気軽キガルえるか
トイ20 不満や要望に対して、職員はきちんと対応してくれていますか 不満フマン要望ヨウボウへの対応タイオウ十分ジュウブン
トイ21 自分が嫌だと感じたとき、してほしいことがあったとき、困ったことがあったときに、施設職員以外の人(ケースワーカー、第三者委員など)に相談することができますか 職員ショクインのほかに相談ソウダンできるヒトがいるか