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11月21日開催 令和元年度南多摩保健所医療安全支援センター連絡会・研修会

医療機関におけるハードクレーム対策

医療法19条1項には「診療に従事する医師は、診療治療の求めがあった場合には、正当な理由がなければこれを拒んではならない」と規定されています。「正当な理由」の一般的な基準を決めることが難しい中で、医療機関においては様々な患者を受け入れているのが現実ではないでしょうか?
今回は表参道法律事務所の横山雅文弁護士を講師に迎え、患者からのクレーム対応の基本について、事例を交えてご講義いただきます。クレーム対応の実践的な学びが得られる機会です。ぜひご参加ください。
無床診療所の場合、本研修会を「安全管理のための職員研修」の実施に代えることができます。
詳細について下記チラシをご参照ください。

日時

令和元年11月21日(木曜日)
午後2時から午後4時30分

会場

南多摩保健所 新館1階講堂 
(東京都多摩市永山二丁目1番地5)

事例募集

当日は事例を交えた講義を予定しています。
クレーム対応で苦慮した事例がございましたら、申込書の「事例あり」に丸を付けてください。
後日こちらからご連絡いたします。
(時間の関係上、講義で取り上げられない場合がございます。ご了承ください。)

参加費

無料

定員

60名

対象

日野市・多摩市・稲城市の医療機関の管理者・従事者(職種不問)

講師

表参道法律事務所
弁護士 横山雅文 氏

申込み期限

令和元年10月28日(月曜日)

お申し込み方法、お問い合わせ方法

南多摩保健所 企画調整課 保健医療担当
電話:042-371-7661
FAX:042-375-6697
下記申込書をFAXでお申し込みください。

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お問い合わせ

このページの担当は 南多摩保健所 企画調整課 保健医療担当 です。

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