西多摩保健所医療安全支援センターのご案内

　「患者の声相談窓口」では、患者・住民と医療機関等の信頼関係の構築を支援することを目的として、ご相談をお受けしています。
　医療に関することで、どこに相談したら良いか分からず困った時など、「患者の声相談窓口」の専用電話にご相談ください。相談員がお話を伺い、安心して医療にかかるための対応方法を一緒に考えます。また、必要に応じて、関係相談先をご案内いたします。

• 医療機関等へのお困り事や疑問は、まずは当事者間での話し合いが原則になります。
• 患者・住民と医療従事者や医療機関等の間にあって、中立的な立場から問題解決に向けた双方の取組について助言を行います。
• 相談は匿名でも受け付けており、相談内容の秘密は厳守いたします。
• 医療行為における過失や因果関係の有無、責任の所在の判断・決定、紛争の仲介、病気の診断等は行いません。

• 対象地域にお住まいの方からの医療に関するご相談
• 対象地域に所在する診療所、歯科診療所等に関するご相談

※病院（病床数が20床以上の医療機関）に関するご相談は、下記「東京都医療安全支援センター」へご相談ください。

青梅市、福生市、羽村市、あきる野市、瑞穂町、日の出町、檜原村、奥多摩町

※上記以外の区市に所在する診療所、歯科診療所等に関するご相談は、パンフレット（医療安全支援センター「患者の声相談窓口」のご案内）をご確認の上、各窓口へお問い合わせください。

西多摩保健所「患者の声相談窓口」
専用電話番号　0428－20－2113

平日の午前9時から12時まで、午後1時から5時まで
（土曜日、日曜日、祝日、年末年始を除く）
※電話相談の時間は、原則30分以内とさせていただきます。

東京都医療安全支援センター「患者の声相談窓口」
専用電話番号　03－5320－4435
※電話が混みあっていて繋がらない時は、時間をおいて再度お掛け直しください。

PDFによる情報提供を行っています。入手困難な場合は、下記担当へお問い合わせください。

医療情報ネット（厚生労働省）
パソコンやスマートフォンで、全国の医療機関・薬局について検索・情報収集ができるサービスです。

東京都医療機関案内サービス「ひまわり」
電話番号　03-5272-0303
FAX番号　03-5285-8080（聴覚障害者の方等専用）
受付時間　毎日24時間

東京消防庁救急相談センター
電話番号　 #7119　または　042-521-2323（多摩地区）
受付時間　毎日24時間

子供の健康相談室（小児救急相談）
電話番号　#8000　または　03-5285-8898
受付時間　平日は午後6時から翌朝8時まで
　　　　　土・日・祝日・年末年始は午前8時から翌朝8時まで

• 医療費の領収書や診療明細書を発行した医療機関の窓口
• 加入している健康保険（公的医療保険者）の担当窓口

「休日診療情報」のページから、各地区で実施されている休日診療の情報を見ることができます。

身近な地域の訪問看護ステーションなど、介護事業所や生活支援等サービスの情報を検索できます。